Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 28 août 2026.

Chez Garantio, la protection de vos données personnelles est une priorité. Cette politique explique quelles informations sont traitées, pour quelles raisons et comment vous gardez le contrôle, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

En résumé

• Garantio traite les données que vous saisissez ou scannez pour suivre vos garanties : produits, tickets, dossiers SAV.
• La lecture du ticket se fait sur votre téléphone. La photo du ticket n’est jamais envoyée à un prestataire d’intelligence artificielle.
• Nous ne vendons jamais vos données et nous ne les utilisons pas pour vous profiler.
• Vous pouvez exporter la totalité de vos données et supprimer votre compte définitivement depuis l’application.
• Le site garantio.fr ne dépose aucun cookie et n’utilise aucun outil de mesure d’audience.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données du site et de l’application Garantio est Programini, 2 Rue du Colonel Chambonnet, 69500 Bron, France.

Pour toute question relative à vos données personnelles : contact@programini.com. Délégué à la protection des données (le cas échéant) : non désigné.

Données que nous traitons

• Données de compte : Adresse e-mail, prénom, nom. Si vous vous connectez avec Google, Apple ou Microsoft, nous recevons de ce fournisseur votre identifiant et votre adresse e-mail vérifiée ; nous ne voyons jamais votre mot de passe.
• Foyer : Nom du foyer, code d’invitation, liste des membres et leur rôle. Les garanties d’un foyer sont visibles par ses membres.
• Données produits : Informations que vous saisissez ou scannez : produit, marque, catégorie, pièce, prix, date d’achat, magasin, durées de garantie, notes.
• Documents : Photos de tickets de caisse et factures que vous choisissez d’enregistrer comme preuve d’achat.
• Dossiers SAV : Description de la panne, type de demande, coordonnées du vendeur, adresse d’expédition et lettres de mise en demeure générées en PDF.
• Notifications : Jeton de notification de votre appareil (Firebase Cloud Messaging) et historique des rappels envoyés, pour vous prévenir avant l’expiration d’une garantie.
• Offres partenaires : Lorsqu’une offre partenaire est affichée, nous enregistrons l’affichage et le clic éventuel, associés à votre compte, afin de mesurer la performance de l’offre.
• Données techniques : Journaux de connexion et de sécurité (horodatage, adresse IP, type d’erreur) strictement nécessaires au fonctionnement, au dépannage et à la sécurité du service.

Analyse des tickets : ce qui reste sur votre téléphone

Lorsque vous photographiez un ticket, la reconnaissance de texte s’exécute localement sur votre appareil. Seul le texte extrait est ensuite transmis à nos serveurs, puis à un prestataire de modèle de langage, pour être structuré en champs (produit, marque, magasin, prix, date).

L’image du ticket n’est jamais envoyée au prestataire d’intelligence artificielle. Elle est uniquement stockée comme preuve d’achat si vous choisissez de la conserver. Prestataire utilisé pour la structuration : OpenAI — États-Unis.

Vous pouvez vérifier, corriger ou supprimer chaque information obtenue avant de l’enregistrer.

Pourquoi nous traitons ces données (bases légales)

Durées de conservation

• Vos données de compte, produits, documents et dossiers SAV sont conservés tant que votre compte est actif.
• À la suppression du compte, elles sont effacées définitivement, sauf obligation légale de conservation.
• Journaux techniques et de sécurité : 12 mois maximum, sauf obligation légale ou enquête de sécurité en cours.
• Échanges avec l’assistance : 3 ans à compter du dernier contact.
• Événements liés aux offres partenaires : 24 mois à compter de l’événement.

Destinataires et sous-traitants

Vos données ne sont jamais vendues. Elles sont accessibles aux membres de votre foyer, à l’équipe Garantio dans la stricte limite de ce qui est nécessaire, et aux prestataires suivants, qui agissent pour notre compte sous engagement contractuel de protection des données :

• Hébergeur de l’application et de la base de données : Programini — France (Union européenne)
• Stockage des preuves d’achat : Microsoft Azure Blob Storage, ou le stockage du serveur applicatif selon la configuration de production.
• Structuration des tickets par IA : OpenAI — États-Unis
• Notifications push : Google — Firebase Cloud Messaging.
• Connexion avec un compte tiers : Google, Apple et Microsoft, uniquement si vous choisissez ce mode de connexion.
• Envoi des e-mails de service : Programini — e-mails transactionnels (no-reply@garantio.fr)
• Achats intégrés : RevenueCat, ainsi que l’App Store d’Apple et Google Play. Garantio étant gratuit, aucun paiement n’est traité à ce jour ; nous n’avons jamais accès à vos informations bancaires.

Transferts hors de l’Union européenne

Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de l’Union européenne. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées, notamment les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Les transferts concernent notamment les États-Unis (OpenAI, Google/Firebase, Apple, Microsoft, RevenueCat), encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Cookies et traceurs

• Le site garantio.fr ne dépose aucun cookie : ni mesure d’audience, ni publicité, ni polices ou scripts chargés depuis un service tiers. Aucune bannière de consentement n’est donc nécessaire.
• L’espace de gestion de compte utilise un unique cookie strictement nécessaire (garantio_session), chiffré et non lisible par des scripts, qui maintient votre session ouverte. Il est supprimé à la déconnexion.
• L’application mobile n’utilise pas de cookie publicitaire.
• Si des espaces publicitaires sont introduits dans l’application, cette section sera mise à jour et votre consentement sera recueilli lorsque la réglementation l’exige. Non applicable à ce jour.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :

• Accès et rectification : consulter et corriger vos données, directement dans l’application.
• Portabilité : exporter l’intégralité de vos données au format ZIP depuis les réglages de l’application ou depuis votre espace compte.
• Effacement : supprimer votre compte et vos données de façon définitive.
• Limitation et opposition : demander la limitation d’un traitement ou vous y opposer, notamment ceux fondés sur l’intérêt légitime.
• Retrait du consentement à tout moment, lorsque le traitement repose sur votre consentement.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@programini.com. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL, autorité de contrôle française.

Sécurité

• Les échanges entre l’application et nos serveurs sont chiffrés (HTTPS/TLS).
• Les mots de passe sont stockés sous forme de condensats, jamais en clair.
• L’accès aux données d’un foyer est contrôlé côté serveur à chaque requête.
• Nous appliquons le principe de minimisation : seules les données nécessaires au service sont collectées.

Mineurs

Garantio n’est pas destiné aux enfants de moins de 15 ans et ne collecte pas sciemment leurs données. Si vous pensez qu’un compte a été créé par un mineur sans l’autorisation requise, écrivez-nous et nous le supprimerons.

Modifications de cette politique

Cette politique peut évoluer, notamment en cas d’ajout d’une fonctionnalité ou d’un prestataire. Toute modification importante sera signalée sur le site ou dans l’application. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.

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Voir aussi : Mentions légales · Conditions générales d’utilisation