Política de privacidad
Última actualización: 28 de agosto de 2026.
En Garantio, proteger tus datos personales es una prioridad. Esta política explica qué información se procesa, por qué y cómo mantienes el control, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
En resumen
- Garantio procesa los datos que introduces o escaneas para hacer seguimiento de tus garantías: productos, tickets, expedientes de reclamación.
- El ticket se lee en tu teléfono. La foto del ticket nunca se envía a un proveedor de inteligencia artificial.
- Nunca vendemos tus datos ni los utilizamos para elaborar perfiles.
- Puedes exportar todos tus datos y eliminar tu cuenta de forma permanente desde la app.
- El sitio garantio.fr no instala cookies ni utiliza herramientas de analítica.
Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos del sitio web y de la app Garantio es Programini, 2 Rue du Colonel Chambonnet, 69500 Bron, France.
Para cualquier pregunta sobre tus datos personales: contact@programini.com. Delegado de protección de datos (cuando corresponda): no designado.
Qué datos procesamos
- Datos de cuenta: Dirección de correo electrónico, nombre, apellidos. Si inicias sesión con Google, Apple o Microsoft, recibimos tu identificador y tu dirección de correo verificada de ese proveedor; nunca vemos tu contraseña.
- Hogar: Nombre del hogar, código de invitación, lista de miembros y sus roles. Las garantías de un hogar son visibles para sus miembros.
- Datos de productos: Lo que introduces o escaneas: producto, marca, categoría, habitación, precio, fecha de compra, tienda, duraciones de garantía, notas.
- Documentos: Fotos de tickets y facturas que eliges guardar como comprobante de compra.
- Expedientes de reclamación: Descripción de la avería, tipo de solicitud, datos del vendedor, dirección del remitente y cartas de requerimiento generadas en PDF.
- Notificaciones: Token de notificación de tu dispositivo (Firebase Cloud Messaging) e historial de recordatorios enviados, para avisarte antes de que expire una garantía.
- Ofertas de socios: Cuando se muestra una oferta de socio, registramos la visualización y cualquier clic, vinculados a tu cuenta, para medir el rendimiento de la oferta.
- Datos técnicos: Registros de conexión y seguridad (marca de tiempo, dirección IP, tipo de error) estrictamente necesarios para operar, diagnosticar y asegurar el servicio.
Análisis de tickets: qué permanece en tu teléfono
Cuando fotografías un ticket, el reconocimiento de texto se ejecuta localmente en tu dispositivo. Solo el texto extraído se envía entonces a nuestros servidores, y de ahí a un proveedor de modelos de lenguaje, para estructurarlo en campos (producto, marca, tienda, precio, fecha).
La imagen del ticket nunca se envía al proveedor de inteligencia artificial. Solo se almacena como comprobante de compra si eliges conservarla. Proveedor utilizado para la estructuración: OpenAI — Estados Unidos.
Puedes revisar, corregir o eliminar cualquier información obtenida antes de guardarla.
Por qué lo procesamos (bases legales)
| Finalidad | Base legal (RGPD) |
|---|---|
| Prestación de la app y sus funcionalidades | Ejecución de un contrato |
| Gestión de cuenta y hogar | Ejecución de un contrato |
| Envío de recordatorios de vencimiento de garantía | Ejecución de un contrato |
| Generación de cartas de requerimiento | Ejecución de un contrato |
| Seguridad, prevención del fraude y registros | Interés legítimo |
| Medición del rendimiento de ofertas de socios | Interés legítimo |
| Asistencia al usuario | Contrato / interés legítimo |
| Obligaciones legales y contables | Obligación legal |
Cuánto tiempo conservamos los datos
- Los datos de tu cuenta, productos, documentos y reclamaciones se conservan mientras tu cuenta esté activa.
- Cuando se elimina la cuenta, se borran de forma permanente, salvo que aplique una obligación legal de conservación.
- Registros técnicos y de seguridad: 12 meses como máximo, salvo obligación legal o investigación de seguridad en curso.
- Conversaciones de asistencia: 3 años a partir del último contacto.
- Eventos de ofertas de socios: 24 meses a partir del evento.
Destinatarios y encargados del tratamiento
Tus datos nunca se venden. Son accesibles para los miembros de tu hogar, para el equipo de Garantio estrictamente en la medida necesaria, y para los siguientes proveedores, que actúan en nuestro nombre bajo compromisos contractuales de protección de datos:
- Alojamiento de la aplicación y la base de datos: Programini — Francia (Unión Europea)
- Almacenamiento de comprobantes de compra: Microsoft Azure Blob Storage, o el almacenamiento propio del servidor de aplicaciones según la configuración de producción.
- Estructuración de tickets con IA: OpenAI — Estados Unidos
- Notificaciones push: Google — Firebase Cloud Messaging.
- Inicio de sesión con terceros: Google, Apple y Microsoft, solo si eliges ese método de inicio de sesión.
- Correos de servicio: Programini — correo transaccional (no-reply@garantio.fr)
- Compras dentro de la app: RevenueCat, junto con el App Store de Apple y Google Play. Garantio siendo gratuito, no se procesa ningún pago hasta la fecha; nunca tenemos acceso a tus datos bancarios.
Transferencias fuera de la Unión Europea
Algunos proveedores pueden procesar datos fuera de la Unión Europea. Dichas transferencias están amparadas por garantías adecuadas, en particular las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. Las transferencias pueden implicar a Estados Unidos (OpenAI, Google/Firebase, Apple, Microsoft, RevenueCat), amparadas por las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
Cookies y rastreadores
- El sitio garantio.fr no instala cookies: sin analítica, sin publicidad, y sin fuentes o scripts cargados desde un servicio de terceros. Por tanto, no se requiere banner de consentimiento.
- El área de cuenta utiliza una única cookie estrictamente necesaria (
garantio_session), cifrada e ilegible por scripts, que mantiene tu sesión abierta. Se elimina al cerrar sesión. - La app móvil no utiliza cookies publicitarias.
- Si se introducen espacios publicitarios en la app, esta sección se actualizará y se recogerá tu consentimiento cuando la ley lo exija. No aplicable en la actualidad.
Tus derechos
En virtud del RGPD tienes los siguientes derechos sobre tus datos:
- Acceso y rectificación: consultar y corregir tus datos, directamente en la app.
- Portabilidad: exportar todos tus datos como archivo ZIP desde los ajustes de la app o desde tu área de cuenta.
- Supresión: eliminar tu cuenta y tus datos de forma permanente.
- Limitación y oposición: solicitarnos que limitemos una actividad de tratamiento u oponerte a ella, en particular las basadas en interés legítimo.
- Retirada del consentimiento en cualquier momento, cuando el tratamiento se base en tu consentimiento.
Para ejercer estos derechos, escribe a contact@programini.com. También puedes presentar una reclamación ante la CNIL, la autoridad de control francesa, o ante la autoridad de tu país de residencia.
Seguridad
- El tráfico entre la app y nuestros servidores está cifrado (HTTPS/TLS).
- Las contraseñas se almacenan como hashes, nunca en texto claro.
- El acceso a los datos de un hogar se verifica en el servidor en cada solicitud.
- Aplicamos minimización de datos: solo se recopilan los datos que el servicio necesita.
Menores
Garantio no está destinado a menores de 15 años y no recopila sus datos de forma consciente. Si crees que se ha creado una cuenta por un menor sin la autorización requerida, escríbenos y la eliminaremos.
Cambios en esta política
Esta política puede cambiar, en particular cuando se añade una funcionalidad o un proveedor. Cualquier cambio sustancial se señalará en el sitio web o en la app. La fecha de última actualización aparece en la parte superior de esta página.
Ver también: Aviso legal · Condiciones generales