Condiciones generales
Última actualización: 9 de septiembre de 2026.
Estas condiciones generales («Condiciones») rigen el uso de la aplicación móvil Garantio y del sitio web garantio.fr (conjuntamente, el «Servicio»), editados por Programini. Al descargar, acceder o utilizar el Servicio, aceptas estas Condiciones. Si no estás de acuerdo, no utilices el Servicio.
1. El servicio
Garantio te ayuda a hacer seguimiento de tus compras y sus garantías: escanea tus tickets y facturas, extrae y almacena la información relevante, calcula las fechas de fin de garantía (incluida la garantía legal de conformidad francesa), te envía recordatorios antes de que expire una garantía y te ayuda a generar cartas de requerimiento para los vendedores.
El Servicio se proporciona de forma gratuita y actualmente se financia con publicidad mostrada dentro de la app. Garantio podrá ofrecer en el futuro un modo de pago opcional sin publicidad; cualquier oferta de este tipo se presentará por separado y no es necesaria para utilizar las funcionalidades principales descritas arriba.
2. Elegibilidad y cuenta
El Servicio está destinado a consumidores que tengan al menos 16 años, o la edad de consentimiento digital en su país de residencia. Al crear una cuenta confirmas que cumples este requisito.
Eres responsable de la exactitud de la información que proporcionas, de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y de toda la actividad que ocurra bajo tu cuenta. Infórmanos sin demora en contact@programini.com si sospechas un uso no autorizado de tu cuenta.
Garantio puede ser utilizado por varios miembros del mismo hogar mediante el uso compartido en el hogar. Quien crea un hogar compartido es responsable de invitar solo a personas de confianza con las que comparte los datos de compra.
3. Uso aceptable
Al utilizar el Servicio, te comprometes a no:
- subir documentos o contenidos ilícitos, fraudulentos o sobre los que no tengas derecho a compartir;
- intentar acceder a la cuenta o los datos de otro usuario sin autorización;
- realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente de la app, salvo cuando la ley lo permita expresamente;
- interferir en el funcionamiento normal del Servicio (sobrecargarlo, eludir medidas de seguridad, introducir código malicioso);
- utilizar el Servicio para cualquier fin distinto del seguimiento de tus propias compras y garantías, o las de tu hogar.
Podemos suspender o cancelar el acceso de cualquier cuenta utilizada en incumplimiento de esta sección.
4. Tu contenido
Conservas la propiedad de los tickets, facturas, fotos y demás documentos que subes («tu contenido»). Al subir contenido, concedes a Programini una licencia limitada para almacenarlo, procesarlo y mostrártelo con el único fin de operar el Servicio (en particular, extracción de datos asistida por IA y generación de cartas de reclamación).
Eres responsable del contenido que subes y confirmas que tienes derecho a compartirlo. Garantio conserva tus comprobantes de compra para ayudarte a encontrarlos de nuevo, pero esto no sustituye la conservación de tus propios originales cuando sea legal o prácticamente necesario.
5. Funcionalidades asistidas por IA y cartas de requerimiento
Garantio utiliza procesamiento automatizado, incluida inteligencia artificial, para leer tickets, calcular fechas de garantía y redactar cartas de requerimiento (mise en demeure). Estos resultados se proporcionan como ayuda y pueden contener errores.
La información sobre la garantía legal de conformidad y las cartas generadas se proporcionan únicamente con fines informativos y no constituyen asesoramiento jurídico personalizado. Es tu responsabilidad revisar los datos extraídos y las cartas generadas, y adaptarlas a tu situación antes de enviarlas a un vendedor.
6. Propiedad intelectual
El nombre Garantio, el logotipo, la aplicación, el sitio web y su contenido (textos, gráficos, interfaz y código fuente) son propiedad de Programini o de sus licenciantes y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual. Salvo la licencia concedida sobre tu propio contenido en la sección 4, nada en estas Condiciones te transfiere ningún derecho de propiedad intelectual.
Más detalles sobre propiedad intelectual, alojamiento y el editor del sitio están disponibles en nuestro aviso legal.
7. Disponibilidad y cambios en el servicio
Nuestro objetivo es mantener el Servicio disponible y fiable, pero no garantizamos un acceso ininterrumpido o libre de errores. El Servicio puede estar temporalmente no disponible por mantenimiento, actualizaciones o razones fuera de nuestro control.
Podemos añadir, modificar o eliminar funcionalidades con el tiempo, incluidos formatos publicitarios, para mejorar el Servicio. Te informaremos de cualquier cambio que reduzca materialmente las funcionalidades principales descritas en la sección 1.
8. Responsabilidad
Programini hace esfuerzos razonables para garantizar la exactitud y fiabilidad del Servicio, sin poder asegurar que sea completo o esté libre de errores. En la medida permitida por la ley, Programini no es responsable de daños indirectos, pérdida de datos o las consecuencias de una decisión que tomes basándote en la información proporcionada por el Servicio (incluido un plazo perdido o una reclamación infructuosa ante un vendedor).
Nada en estas Condiciones excluye o limita la responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse en virtud de la legislación francesa o europea de protección al consumidor, incluida la responsabilidad por negligencia grave o dolo.
9. Suspensión y resolución
Puedes dejar de utilizar el Servicio y eliminar tu cuenta en cualquier momento desde los ajustes de la app, o escribiendo a contact@programini.com. Eliminar tu cuenta suprime tus datos de conformidad con nuestra política de privacidad.
Podemos suspender o cancelar tu acceso si incumples grave o repetidamente estas Condiciones, o si la ley nos obliga a ello. Cuando sea razonablemente posible, te avisaremos con antelación.
10. Cambios en estas condiciones
Podemos actualizar estas Condiciones periódicamente, en particular para reflejar cambios en el Servicio o en la legislación aplicable. Publicaremos las Condiciones actualizadas en esta página con una nueva fecha de «última actualización», y te notificaremos en la app de cualquier cambio sustancial antes de que entre en vigor.
Continuar utilizando el Servicio después de que un cambio entre en vigor significa que aceptas las Condiciones actualizadas. Si no estás de acuerdo con un cambio, debes dejar de utilizar el Servicio y eliminar tu cuenta.
11. Legislación aplicable y litigios
Estas Condiciones se rigen por la legislación francesa. Si eres consumidor, esto no te priva de la protección que te confieren las normas imperativas del país en el que resides.
Antes de acudir a los tribunales, te animamos a contactarnos en contact@programini.com para intentar resolver cualquier litigio de forma amistosa. Los detalles sobre mediación de consumo y jurisdicción figuran en nuestro aviso legal.
12. Contacto
Para cualquier pregunta sobre estas Condiciones, escríbenos a contact@programini.com.
Ver también: Política de privacidad · Aviso legal