Preguntas frecuentes

Garantio es una aplicación móvil gratuita (iOS y Android) que recopila y gestiona las garantías de todo lo que compras. Escaneas un ticket, la app extrae los datos con IA, calcula la duración de la garantía, te recuerda antes de que expire y te ayuda a hacer valer tus derechos si el producto falla.

Por defecto Garantio aplica la garantía legal de conformidad francesa, que dura 2 años desde la entrega de los bienes (artículo L.217-3 del Code de la consommation). Si tu ticket o factura menciona una garantía comercial más larga — por ejemplo, una garantía del fabricante de 5 años — la app la detecta y la añade automáticamente.

Sí. Fotografías el ticket y el reconocimiento de texto se ejecuta directamente en tu teléfono. Solo el texto extraído se estructura para obtener el nombre del producto, la marca, la tienda, el precio y la fecha de compra. Puedes revisar y corregir cada campo antes de guardar.

Sí. Garantio es totalmente gratuito e ilimitado: productos ilimitados, cartas de requerimiento ilimitadas, compartir en el hogar y exportación de todos tus comprobantes de compra están incluidos, sin suscripción ni tarjeta de crédito. La app puede mostrar espacios publicitarios.

Una carta de requerimiento (mise en demeure) es una carta que exige formalmente al vendedor que repare, sustituya o reembolse un producto defectuoso al amparo de la garantía legal. Garantio la genera en PDF, precompletada con los datos de tu compra y basada en los artículos L.217-3 y siguientes del Code de la consommation. Solo tienes que imprimirla, firmarla y enviarla.

Sí. Tus comprobantes de compra se almacenan de forma segura y el acceso está restringido a los miembros de tu hogar. En virtud del RGPD puedes exportar todos tus datos en cualquier momento y eliminar tu cuenta de forma permanente.

Sí. Garantio está pensado para el hogar: creas uno, invitas a las personas con las que convives con un código, y cada miembro puede añadir productos. Todas las garantías del hogar son visibles para sus miembros. El uso compartido con varios miembros está incluido gratis, sin límite de miembros.

Garantio está disponible en iOS (iPhone) y Android. La app también funciona sin conexión: tu lista de productos permanece legible sin internet y se sincroniza automáticamente en cuanto vuelves a estar en línea.